Lokalizační systémy pro horizontální směrové vrtání společnosti DCI generují data pro uživatele a majitele těchto systémů, která jsou nezbytná pro navádění horizontálního směrového vrtání pod zemí. Ačkoli se naše podnikání soustředí především na poskytování lokalizačních systémů pro horizontální směrové vrtání, nikoli na shromažďování dat, v rámci prodeje a podpory těchto produktů shromažďujeme některá data od prodejců, zákazníků a uživatelů. Tyto zásady vysvětlují, co shromažďujeme, jak a proč data shromažďujeme, jak je používáme a zabezpečujeme a jaká jsou vaše práva. DCI je globální společnost se sídlem ve Spojených státech. Své služby však také poskytuje zákazníkům s kancelářemi v Evropě, Číně, Indii, Austrálii a Rusku a při svých činnostech bere ohled na soukromí a související zákony všech těchto zemí.
Jaká data shromažďujeme?
Registrace záruky a opravy
Žádáme zákazníky, aby se u nás zaregistrovali, abychom mohli sledovat jejich nárok na záruční krytí, vytvářet servisní historii jejich výrobků, zasílat jim aktualizace a informace o výrobcích, a to z důvodu bezpečnosti a odpovědnosti a dalších podobných záležitostí. Podobné záznamy o zákaznících vytváříme, když nám zákazníci předávají zařízení k opravě. V těchto případech žádáme zákazníky, aby uvedli své jméno a kontaktní údaje (e-mailovou adresu, telefonní číslo, adresu společnosti). Na základě právních předpisů EU o ochraně osobních údajů se domníváme, že máme „oprávněný zájem“ na shromažďování těchto údajů z důvodu minimální kategorie údajů (kontaktních údajů), která je nezbytná pro výše uvedené účely. Kontaktování zákazníků může mít zásadní význam pro zachování bezpečného provozu našich zařízení na pracovištích. Tyto údaje uchováváme po neomezenou dobu, protože dokud může být zařízení v oběhu, mohou být tyto údaje potřebné pro výše uvedené účely. Tato data ukládáme do cloudového úložiště s certifikací Privacy-Shield od jiných smluvních partnerů se servery ve Spojených státech. Přístup k těmto údajům je omezen na zaměstnance společnosti DCI a poskytovatele služeb, kteří potřebují přístup k těmto záznamům pro poskytování zákaznické podpory, pro výše uvedené účely a pro účely finančního výkaznictví, právní a IT podpory.
Přestože většina naší činnosti probíhá prostřednictvím našich prodejců, občas se stane, že řešíme opravy přímo se zákazníky. V těchto případech v souladu se zákonem shromažďujeme informace o kreditní kartě, bankovním převodu nebo šeku, které jsou ze zákona nezbytné pro zpracování platby za opravu. Po platební transakci tyto informace neuchováváme.
Datové protokoly / předplatné
Nabízíme cloudové úložné řešení, které zákazníkům umožňuje ukládat „datové protokoly“ ze svých projektů vrtání. Většina dat, která zákazníci ukládají do našeho cloudového úložiště, nejsou osobní údaje (například údaje o sklonu a natočení podél trasy vrtu). Jméno a kontaktní údaje kontaktní osoby smluvního partnera jsou však uloženy na základě souhlasu smluvního partnera. Smluvní partner obvykle odesílá údaje jménem zákazníka (například společnosti poskytující služby) a jménem zákazníka také může zadat jméno a kontaktní údaje kontaktní osoby zákazníka. Tyto informace jsou uloženy po dobu, kterou stanoví smluvní partner nebo zákazník. Pro tuto nabídku používáme službu cloudového úložiště třetích stran. Tuto nabídku jsme zatím v EU nezveřejnili, ale plánujeme, že budoucí cloudové úložiště pro EU bude na serverech v EU, které splňují požadavky GDPR.
Toto cloudové řešení v současné době nabízíme prostřednictvím modelu předplatného ve Spojených státech. Po registraci smluvní partner poskytne jméno a kontaktní údaje kontaktní osoby, jakož i jména a kontaktní údaje dalších uživatelů (kteří jsou obvykle zaměstnanci smluvního partnera). Na základě právních předpisů EU o ochraně osobních údajů se domníváme, že shromažďování těchto informací představuje „oprávněný zájem“, neboť tato data jsou pro nás nezbytná pro správu cloudové služby a poskytování přístupu uživatelům. Tyto informace uchováváme po dobu platnosti předplatného. Tyto registrační informace ukládáme do cloudového úložiště třetích stran se servery umístěnými ve Spojených státech. Přístup k těmto informacím je omezen na interní skupiny v rámci společnosti DCI, které potřebují přístup k těmto záznamům, aby bylo možné poskytovat zákaznickou podporu, přijímat opatření pro výše uvedené účely a poskytovat finanční výkaznictví, právní a IT podporu.
Společnost DCI shromažďuje a používá neosobní údaje „datového protokolu“ pro souhrny a zprávy o průmyslových datech, pro podporu produktů, poskytování služeb zákazníkům a pro použití s produkty a službami společnosti DCI a jejích partnerů. Bez souhlasu smluvního partnera / zákazníka společnost DCI nezveřejňuje informace z datového protokolu o specifickém projektu, kromě případů vyžadovaných zákonem nebo v reakci na žádost vlády, s výjimkou toho, že společnost DCI může zveřejnit souhrnné údaje, které zahrnují specifické údaje projektu.
Komunikace se zákazníky
Společnost DCI je hrdá na to, že poskytuje nejlepší služby zákazníkům ve své třídě v oboru horizontálního směrového vrtání. Služby zákazníkům poskytujeme staromódním způsobem, protože naši zákazníci a prodejci se mohou téměř vždy spojit s někým, kdo jim živě odpoví na dotazy. Když naše skupina služeb zákazníkům přijímá příchozí hovory, někdy zaznamenává jméno a kontaktní údaje volajícího, aby mohla sledovat okamžité potřeby zákazníka a pro budoucí komunikaci. Dostáváme také příchozí e-maily od zákazníků, které mohou obsahovat osobní údaje (například jméno a kontaktní údaje). Na základě právních předpisů EU o ochraně osobních údajů se domníváme, že poskytování této služby zákazníkům představuje „oprávněný zájem“ vzhledem k minimálnímu množství osobních údajů, které musíme shromažďovat, abychom mohli tuto podporu poskytovat. Zákazníci a prodejci mimo území Spojených států se obvykle obracejí na místní pobočku společnosti DCI s žádostí o podporu a všechny tyto příchozí e-maily jsou uloženy na serverech třetích stran v těchto zemích (které jsou v EU certifikovány jako vyhovující GDPR). V ojedinělých případech, kdy jsou naší skupině služeb zákazníkům ve Spojených státech zasílány příchozí e-maily ze zahraničí, jsou tyto e-maily uloženy u poskytovatele cloudového úložiště třetí strany.
Prodejci
Naše výrobky prodáváme především prostřednictvím prodejců třetích stran, kteří se pohybují od velkých firemních organizací až po živnostníky. Od každého z našich prodejců shromažďujeme minimální informace - jméno, pracovní zařazení a kontaktní údaje na kontaktní místa prodejců. Na základě právních předpisů EU o ochraně osobních údajů se domníváme, že tento účel představuje „oprávněný zájem“, protože shromažďujeme pouze minimální množství informací nezbytných k provádění každodenní činnosti. Shromažďujeme také bankovní údaje, které jsou ze zákona nezbytné pro zpracování plateb prodejcům / od prodejců v souvislosti s nákupem našich produktů. Tyto informace uchováváme po dobu, po kterou je distribuční vztah aktivní, a po dobu dalších šesti let pro daňové a odpovědnostní účely. Tyto informace ukládáme do cloudového úložiště třetích stran se servery umístěnými ve Spojených státech. Přístup k těmto informacím omezujeme na interní skupiny v rámci společnosti DCI, které potřebují přístup k těmto záznamům pro poskytování zákaznické podpory, provádění obchodních transakcí s těmito prodejci a pro účely finančního výkaznictví, právní a IT podpory.
Návštěvníci našich webových stránek
Naše webové stránky používají službu Google Analytics ke sledování návštěvnosti našich webových stránek a ke zlepšení jejich použitelnosti. Služba Google Analytics shromažďuje údaje včetně IP adres a názvů domén návštěvníků našich webových stránek a používá soubory cookie k ukládání informací ve vašem počítači, které nám umožňují přizpůsobit vaše prostředí na našich webových stránkách. Od každého návštěvníka webových stránek získáváme souhlas se shromažďováním těchto údajů a s používáním souborů cookie a žádné z těchto údajů nepoužíváme k identifikaci návštěvníků. Váš počítač tyto informace poskytuje automaticky, pokud jste neaktivovali blokovací technologii, která je k dispozici v některých prohlížečích. Většina prohlížečů umožňuje vymazat soubory cookie z vašeho zařízení, zablokovat přijímání souborů cookie nebo zobrazit varování před uložením souboru cookie. Pokud však soubory cookie zablokujete nebo vymažete, je možné, že nebudeme moci obnovit předvolby nebo nastavení přizpůsobení, které jste dříve zadali, a naše schopnost přizpůsobit vaše online prostředí bude omezená. Společnost Google působí nezávisle na nás a může používat informace shromážděné prostřednictvím služby Google Analytics k vyhodnocování aktivity návštěvníků na našich webových stránkách. Google má své vlastní zásady ochrany osobních údajů, které doporučujeme zkontrolovat. Další informace naleznete v části Ochrana osobních údajů a sdílení dat služby Google Analytics.
Společnost DCI obecně nesdílí vaše osobní údaje s omezenými výjimkami
Pokud se nejedná o účely, které jste si vyžádali nebo s nimiž jste původně souhlasili, společnost DCI nebude záměrně sdílet osobní údaje, které jí poskytnete, s třetími stranami, s výjimkou:
- vašeho souhlasu;
- jak může vyžadovat zákon nebo soudní příkaz nebo jiná spolupráce s orgány činnými v trestním řízení nebo jinými vládními orgány;
- účelů finančního výkaznictví;
- poskytovatelů služeb třetích stran, kteří pro nás poskytují webové stránky, hosting, údržbu nebo jiné služby související s interním provozem našeho podniku (naše smlouvy obvykle vyžadují, aby zachovávali důvěrnost těchto údajů);
- přijímání preventivních opatření nebo kroků týkajících se odpovědnosti nebo nezákonného použití či činnosti;
- vyšetřování a bránění proti nárokům nebo obviněním třetích stran;
- za naléhavých okolností k ochraně osobní bezpečnosti nebo majetku našich uživatelů, veřejnosti nebo nás samotných; a
- v souvislosti s akvizicí, úpadkem nebo jinou transakcí týkající se společnosti DCI.
Vaše práva týkající se vašich údajů
Můžete nás kdykoli kontaktovat za účelem:
- požádání o přístup ke svým osobním údajům, které může společnost DCI uchovávat;
- opravy jakýchkoli svých osobních údajů, které může společnost DCI uchovávat, a
- vymazání veškerých svých osobních údajů, které může společnost DCI uchovávat (až na výjimky stanovené zákony EU o ochraně osobních údajů).
Chcete-li nás kontaktovat, navštivte stránku „Kontaktujte nás“ na našich webových stránkách nebo pošlete e-mail na adresu legal@digital-control.com. Máte také právo podat stížnost u příslušného úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že nejsou dodržována vaše práva na ochranu osobních údajů.
Obecné
Oznámení týkající se dětí mladších 16 let
Pokud je vám méně než 16 let, neměli byste společnosti DCI poskytovat žádné osobní údaje (například své jméno, telefonní číslo nebo e-mailovou adresu) bez vědomí a souhlasu rodiče nebo opatrovníka. Pokud společnost DCI zjistí, že jste mladší 16 let, nebude uchovávat ani používat žádné vaše osobní údaje bez ověřitelného souhlasu vašeho rodiče nebo opatrovníka, s výjimkou případů povolených zákonem.
Změny a aktualizace těchto zásad
Společnost DCI si vyhrazuje právo tyto zásady kdykoli změnit, proto prosím navštěvujte tuto stránku tak často, jak si budete přát. Datum poslední změny těchto zásad uvedeme na naší webové stránce „Zásady ochrany osobních údajů“. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů jsou účinné v okamžiku, kdy jsou zveřejněny na těchto webových stránkách, a vaše další používání těchto webových stránek po jejich zveřejnění znamená přijetí těchto změn a souhlas s jejich dodržováním.
Dotazy
Máte-li jakékoli dotazy nebo připomínky k našim postupům ochrany osobních údajů nebo k těmto zásadám ochrany osobních údajů, neváhejte nám poslat e-mail na adresu legal@digital-control.com. Chcete-li nahlásit jakékoli technické problémy s těmito webovými stránkami, můžete nám poslat e-mail na adresu: webmaster@digital-control.com.
Aktualizováno 16. dubna 2021