DCI की HDD निर्धारण प्रणालियाँ अपने उपयोगकर्ताओं और स्वामियों के लिए डेटा उत्पन्न करती हैं जो भूमिगत क्षैतिज दिशीय ड्रिलिंग में मार्गदर्शन देने के लिए आवश्यक होता हैं। हालाँकि हमारा व्यवसाय प्राथमिक रूप से डेटा एकत्र करने पर नहीं बल्कि HDD निर्धारण प्रणालियाँ प्रदान करने पर केंद्रित है, तथापि हम इन उत्पादों को बेचने और सहायता देने की प्रक्रिया में डीलरों, ग्राहकों और उपयोगकर्ताओं से कुछ डेटा एकत्र करते हैं। इस नीति में वर्णन किया गया है कि हम क्या एकत्र करते हैं, कैसे और क्यों एकत्र करते हैं, हम इस डेटा का कैसे इस्तेमाल करते हैं, हम इस डेटा को कैसे सुरक्षित रखते हैं और आपके अधिकार क्या हैं। DCI एक वैश्विक कंपनी है, जिसका मुख्यालय संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थित है परंतु यूरोप, चीन, भारत, ऑस्ट्रेलिया और रूस स्थित कार्यालयों द्वारा ग्राहकों की सेवा करती है और हम इन सभी देशों का डेटा गोपनीयता और संबंधित कानूनों को ध्यान में रखकर संचालन करते हैं।
हम क्या डेटा एकत्र करते हैं?
वारंटी पंजीकरण और मरम्मत
हम ग्राहकों से कहते हैं कि वे हमारे साथ पंजीकरण करें ताकि हम वारंटी कवरेज के लिए उनकी अर्हता को ट्रैक कर सकें, उनके उत्पादों के लिए एक सेवा इतिहास स्थापित कर सकें, उन्हें उत्पादों के अद्यतन और सुरक्षा महत्व एवं अन्य संबंधित मामलों के बारे में जानकारियाँ भेज सकें। जब ग्राहक हमारे पास मरम्मत के लिए उपकरण भेजते हैं, तब हम समान ग्राहक रिकॉर्ड बनाते हैं। इन अवसरों में, हम ग्राहकों को उनका नाम और संपर्क जानकारी (ई-मेल पता, फोन नंबर, कंपनी का पता) देने के लिए कहते हैं। हमारा विश्वास है कि इस डेटा को एकत्र करने में हमारी EU डेटा गोपनीयता क़ानून के अंतर्गत एक “विधिसम्मत अभिरुचि” है क्योंकि उपरोक्त उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक यह डेटा की न्यूनतम श्रेणी (संपर्क जानकारी) है। ग्राहकों के साथ संपर्क करना, कार्यस्थलों में हमारे उपकरणों का सुरक्षित संचालन बनाए रखने के लिए आवश्यक हो सकता है। हम इस डेटा को अनिश्चित काल तक संग्रहीत रखते हैं, क्योंकि जब तक यह उपकरण परिचालन में है, तब तक उपरोक्त उद्देश्यों को पूरा करने के लिए इस डेटा की आवश्यकता पड़ सकती है। हम इस डेटा को यू.एस.-स्थित सर्वरों में तृतीय-पक्ष, गोपनीयता-शील्ड प्रमाणित क्लाउड स्टोरेज में संग्रहीत करते हैं। हम इस डेटा पर पहुँच को DCI के उन कर्मचारियों और सेवा प्रदाताओं तक सीमित रखते हैं, जिन्हें ग्राहक सहायता प्रदान करने, उपरोक्त सूचीबद्ध उद्देश्यों को पूरा करने, और वित्तीय रिपोर्टिंग, कानूनी एवं IT संबंधी सहायता के लिए इन रिकॉर्ड तक पहुँचने की आवश्यकता पड़ती है।
हालांकि हमारा अधिकांश व्यवसाय अपने डीलरों के माध्यम से होता है, तथापि हम कभी-कभी सीधे ग्राहकों के पास मरम्मत कार्य करते हैं। इन मामलों में हम क्रेडिट कार्ड, वायर हस्तांतरण, और चेक की जानकारी एकत्र करते हैं जो इन मरम्मतों के लिए भुगतान संसाधित करने के लिए कानूनी तौर पर आवश्यक होती हैं। हम इन जानकारी को भुगतान विनिमय हो जाने के बाद नहीं रखते।
डेटा लॉग/सदस्यताएँ
हम क्लाउड-आधारित स्टोरेज समाधान प्रदान करते हैं ताकि ग्राहक अपनी ड्रिलिंग परियोजनाओं के ‘डेटा लॉग’ संग्रहीत कर सकें। हमारे क्लाउड स्टोरेज में ग्राहकों द्वारा संग्रहीत किया जाने वाला अधिकांश डेटा निजी डेटा नहीं होता (उदाहरण के लिए, ड्रिलिंग बोर पथ के निकटवर्ती पिच और रोल डेटा)। तथापि, ठेकेदार का नाम और उसके संपर्क स्थल की संपर्क जानकारी, जो ठेकेदार की सहमति पर आधारित है, संग्रहीत की जाती है। ठेकेदार सामान्यतः ग्राहक (उदाहरण के लिए, एक जनोपयोगी सेवा कंपनी) की ओर से डेटा अपलोड करता है, और ग्राहक की ओर से ग्राहक का नाम और उसके संपर्क स्थल की जानकारी भी दर्ज कर सकता है। यह जानकारी तब तक संग्रहीत रखी जाती है, जब तक ठेकेदार या ग्राहक इसे संग्रहीत करना चुनता है। हम इस पेशकश के लिए एक तृतीय-पक्ष क्लाउड स्टोरेज सेवा का उपयोग करते हैं। हमने इस पेशकश को फिलहाल EU में रिलीज़ नहीं किया है, परंतु हमारी योजना है कि भावी EU क्लाउड स्टोरेड होगा, जो EU में स्थित, GDPR-संगत सर्वरों में होगा।
हम वर्तमान में U.S. में सदस्यता मॉडल के द्वारा इस क्लाउड-आधारित समाधान की पेशकश करते हैं। साइन-अप करने पर, ठेकेदार नाम और संपर्क स्थल की संपर्क जानकारी और साथ ही अतिरिक्त उपयोगकर्ताओं (जो सामान्यतः ठेकेदार के कर्मचारी होते हैं) के नाम और संपर्क जानकारी भी प्रदान करता है। हमारा विश्वास है कि इस जानकारी का एकत्रण, EU डेटा गोपनीयता क़ानूनों के अंतर्गत एक “विधिसम्मत अभिरुचि” के अंतर्गत आता है, क्योंकि यह डेटा हमारे लिए क्लाउड सेवा का व्यवस्थापन करने और उपयोगकर्ता पहुँच प्रदान करने के लिए आवश्यक है। हम इस जानकारी को सदस्यता की अवधि के लिए संग्रहीत करते हैं। हम इस साइन-इन जानकारी को यू.एस.-स्थित सर्वरों में तृतीय-पक्ष क्लाउड स्टोरेज में संग्रहीत करते हैं। हम इस जानकारी पर पहुँच को DCI के भीतर उन आंतरिक समूहों तक सीमित रखते हैं, जिन्हें ग्राहक सहायता प्रदान करने, उपरोक्त सूचीबद्ध उद्देश्यों को पूरा करने, और वित्तीय रिपोर्टिंग, कानूनी एवं IT संबंधी सहायता के लिए इन रिकॉर्ड तक पहुँचने की आवश्यकता पड़ती है।
DCI, गैर-व्यक्तिगत ‘डेटा लॉग’ को इस उद्योग संबंधी डेटा सारांशों और रिपोर्टों के लिए, उत्पाद सहायता के लिए, ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए और DCI एवं उसके साझीदारों के उत्पादों और सेवाओं के उपयोग के लिए एकत्र और उपयोग करता है। DCI परियोजना-विशिष्ट डेटा लॉग जानकारी को ठेकेदार/ग्राहक की सहमति के बिना प्रकट नहीं करता, बशर्ते यह क़ानून द्वारा आवश्यक या सरकारी अनुरोध के प्रत्युत्तर में न हो, यह इस बात कोछोड़कर है कि DCI वह एग्रीगेटेड डेटा प्रकट कर सकता है, जिसमें परियोजना-विशिष्ट डेटा शामिल है।
ग्राहकों के साथ संचार
DCI को गर्व है कि वह HDD उद्योग में सर्वश्रेष्ठ स्तर की ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हम पुराने तौर-तरीकों से ग्राहक सेवा प्रदान करते हैं, क्योंकि हमारे ग्राहक और डीलर लगभग हमेशा किसी व्यक्ति तक पहुँच सकते हैं, जो प्रश्नों के उत्तर दे सके। जब हमारे ग्राहक सेवा समूह को आवक कॉल मिलते हैं, तो वे कभी-कभी कॉलकर्ता का नाम और संपर्क जानकारी रिकॉर्ड करते हैं, ताकि ग्राहक की तात्कालिक आवश्यकताओं पर अनुवर्ती कार्य और भावी संचार कर सकें। हमें ग्राहकों से ऐसे आवक ईमेल भी मिलते हैं, जिनमें निजी डेटा (जैसे नाम और संपर्क जानकारी) शामिल हो सकता है। हमारा विश्वास है कि यह ग्राहक सेवा प्रदान करना EU डेटा गोपनीयता क़ानूनों के अंतर्गत एक “विधिसम्मत अभिरुचि” के अंतर्गत आता है, क्योंकि यह निजी डेटा की न्यूनतम मात्रा से संबंधित है, जो हमें यह सहायता प्रदान करने के लिए आवश्यक है। यू.एस. से इतर क्षेत्रों के ग्राहक और डीलर सहायता के लिए सामान्यतः अपने स्थानीय DCI कार्यालय से संपर्क करते हैं, और ऐसे कोई भी आवक ईमेल उन देशों के तृतीय-पक्ष सर्वरों में संग्रहीत किए जाते हैं (जो EU में, GDPR-संगत होने के लिए प्रमाणित हैं)। अत्यंत कम स्थिति में, विदेशों से आवक ईमेलों को, जो हमारे यू.एस. ग्राहक सेवा समूह के पास भेजे जाते हैं, तृतीय-पक्ष क्लाउड स्टोरेज प्रदाता के पास संग्रहीत किए जाते है।
डीलर
हम अपने उत्पादों को मुख्यतः तृतीय-पक्ष डीलरों के माध्यम से बेचते हैं, जिनकी श्रृंखला बड़े कॉरपोरेट संस्थाओं से लेकर एकल स्वामित्व वाले हो सकती है। हम अपने प्रत्येक डीलर से न्यूनतम जानकारी – नाम, पदनाम, डीलर के संपर्क स्थानों की संपर्क जानकारी एकत्र करते हैं। हमारा विश्वास है कि यह उद्देश्य EU डेटा गोपनीयता कानूनों के अंतर्गत एक “विधिसम्मत अभिरुचि” के अंतर्गत आता है क्योंकि हम केवल न्यूनतम मात्रा में जानकारी एकत्र करते हैं, जो रोजमर्रा के व्यवसाय करने के लिए आवश्यक होती है। हम वह बैंकिंग जानकारी भी एकत्र करते हैं, जो डीलरों को/द्वारा हमारे उत्पादों की खरीदी से संबंधित भुगतान संसाधित करने के लिए क़ानूनी तौर पर आवश्यक होती है। हम यह जानकारी तब तक संग्रहीत रखते हैं, जब तक वितरण संबंध सक्रिय बना रहता है, और कर व देनदारियों के उद्देश्य से छह वर्ष बीत नहीं जाता। हम इस जानकारी को यू.एस.-स्थित सर्वरों में तृतीय-पक्ष क्लाउड स्टोरेज में संग्रहीत करते हैं। हम इस जानकारी पर पहुँच को DCI के भीतर उन आंतरिक समूहों तक सीमित रखते हैं, जिन्हें ग्राहक सहायता प्रदान करने, इन डीलरों के साथ व्यावसायिक लेन-देन करने, और वित्तीय रिपोर्टिंग, और क़ानूनी और IT सहायता के लिए इन रिकॉर्ड की आवश्यकता होती है।
हमारी वेबसाइट में आगंतुक
अपनी वेबसाइट पर आवागमन रुझानों पर निगरानी रखने और इसकी दृश्यता बढ़ाने के लिए हमारी वेबसाइट Google Analytics का उपयोग करती है। Google Analytics वह डेटा एकत्र करती है, जिसमें हमारी वेबसाइट पर आगंतुकों के IP पते और डोमेन नाम शामिल होते हैं, और आपके कंप्यूटर में जानकारी संग्रहीत करने के लिए “कुकीज़” का उपयोग करती है, जिससे हम अपनी बेवसाइट पर आपके अनुभवों को अनुकूलित कर सकते हैं। हम वेबसाइट पर प्रत्येक आगंतुक से इस डेटा को एकत्र करने, और कुकीज़ का उपयोग करने की सहमति लेते हैं, और हम ऐसे किसी भी डेटा का उपयोग आगंतुकों की पहचान के लिए नहीं करते। आपका कंप्यूटर यह जानकारी स्वचालित रूप से प्रदान करता है, बशर्ते आपने अवरोधक प्रौद्योगिकी को सक्रिय न किया हो, जो कुछ ब्राउज़रों में उपलब्ध होती है। अधिकांश ब्राउज़र आपको अपनी डिवाइस से कुकीज़ मिटाने, कुकीज़ स्वीकार को अवरोधित करने, या किसी कुकी के संग्रहीत होने से पहले चेतावनी हासिल करने की अनुमति देते हैं। तथापि, यदि आप कुकीज़ को अवरोधित करते या मिटाते हैं, तो हम आपके द्वारा पूर्व में निर्दिष्ट की गई प्राथमिकताएँ या अनुकूलन सेटिंग्स संग्रहीत नहीं कर पाएंगे, और आपको ऑनलाइन अनुभव निजीकृत करने की हमारी क्षमता सीमित हो सकती है। Google हमसे स्वतंत्र कार्य करता है और Google Analytics द्वारा एकत्र जानकारी का उपयोग कर हमारी वेबसाइटों में आगंतुक गतिविधियों का मूल्यांकन करने के लिए कर सकता है। Google की स्वयं की गोपनीयता नीति है, हम अनुशंसा करते हैं कि आप उसकी समीक्षा करें। अधिक जानकारी के लिए, Google Analytics गोपनीयता और डेटा साझाकरण देखें।
DCI सीमित अपवादों के साथ, सामान्यतः आपके निजी डेटा को साझा नहीं करेगी
बशर्ते यह उन उद्देश्यों के लिए न हो जो आपके द्वारा अनुरोधित या मूलतः स्वीकृत हैं, DCI आपके द्वारा DCI को प्रदत्त निजी डेटा को जानबूझकर तृतीय पक्ष के साथ साझा नहीं करेगी, सिवाए निम्न स्थितियों के:
आपकी सहमति के साथ;
जैसा कि क़ानून या न्यायालय आदेश द्वारा या अन्यथा रूप में क़ानून प्रवर्तन या अन्य शासकीय एजेंसियों के साथ सहयोग करने के लिए आवश्यक हो सकता है;
वित्तीय रिपोर्टिंग उद्देश्यों के लिए;
तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं को, जो हमें वेबसाइट, होस्टिंग, रखरखाव या हमारे व्यवसाय की आंतरिक संचालनों से संबंधित अन्य सेवाएँ प्रदान करते हैं (हमारे अनुबंध में सामान्यतः आवश्यक होता है कि वे इस डेटा की गोपनीयता कायम रखें);
देनदारियों या ग़ैरक़ानूनी उपयोगों या गतिविधि से संबंधित सावधानियाँ बरतने और कार्रवाइयाँ करने के लिए;
तृतीय-पक्षीय दावों या आरोपों के विरुद्ध जाँच करने और स्वयं का बचाव करने के लिए;
निजी सुरक्षा करने या अपने उपयोगकर्ताओं, जनता, या स्वयं की संपत्ति बचाने के लिए अत्यावश्यक परिस्थितियों के अंतर्गत; और
जिन अधिग्रहण, दिवालियापन या अन्य लेनदेन में DCI शामिल हो, उनके संबंध में।
आपके डेटा से संबंधित आपके अधिकार
आप हमारे साथ किसी भी समय निम्न कार्यों के लिए संपर्क कर सकते हैं:
DCI द्वारा रखे गए अपने किसी भी निजी डेटा में पहुँचने का अनुरोध करने के लिए;
DCI द्वारा रखे गए अपने किसी भी निजी डेटा में सुधार करने के लिए; और
DCI द्वारा रखे गए अपने किसी भी निजी डेटा को हटाने के लिए (EU डेटा गोपनीयता क़ानूनों के अंतर्गत प्रदत्त अपवादों के अधीन है)।
हमसे संपर्क करने के लिए कृपया हमारी वेबसाइट पर “हमसे संपर्क करें” पृष्ठ देखें या legal@digital-control.com पर ईमेल करें। यदि आपको विश्वास है कि आपके डेटा गोपनीयता अधिकारों का सम्मान नहीं हो रहा है, तो आपको संबंधित डेटा सुरक्षा अधिकारियों के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार भी है।
सामान्य
16 वर्ष से कम आयु के बच्चों को/से संबंधित सूचना
यदि आपकी आयु 16 वर्ष से कम है, तो आपको अपने माता-पिता या अभिभावक के संज्ञान या अनुमति के बिना DCI को कोई भी निजी डेटा (उदाहरण के लिए आपका नाम, फ़ोन नंबर या ईमेल पता) प्रदान नहीं करना चाहिए। यदि DCI को पता चलता है कि आपकी आयु 16 वर्ष से कम है, तो क़ानून द्वारा अनुमत अपवादों को छोड़कर, DCI आपके माता-पिता या अभिभावक की सत्यापित सहमति के बिना किसी निजी डेटा का रखरखाव या उपयोग नहीं करेगा।
इस नीति में बदलाव या अद्यतन
DCI इस नीति में किसी भी समय बदलाव करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, अतः कृपया इस पृष्ठ में यथासंभव बार-बार आएँ। हम इस नीति में सबसे नवीन बदलाव की तिथि को अपने “गोपनीयता नीति” वेबपृष्ठ पर नोट करेंगे। इस गोपनीयता नीति पर बदलाव, इस वेबसाइट पर पोस्ट होने के समय से प्रभावी होते हैं, और इसके पोस्ट करने के बाद आपके द्वारा इस वेबसाइट का उपयोग जारी रखने से स्थापित होता है कि आप इन बदलावों को स्वीकार करते हैं, और इनपर बाध्य होने के लिए सहमत हैं।
प्रश्न
यदि हमारी डेटा गोपनीयता प्रथा या इस गोपनीयता नीति के बारे में आपका कोई प्रश्न या टिप्पणी है, तो कृपया निस्संकोच हमें legal@digital-control.com पर ईमेल करें। इस वेबसाइट की किसी भी तकनीकी समस्या को रिपोर्ट करने के लिए आप हमें webmaster@digital-control.com पर ईमेल कर सकते हैं।
16 अप्रैल, 2021 को अपडेट किया गया