DCI水平方向掘削（HDD）位置決定システムは、水平方向掘削作業を地下で誘導するにあたり、当システムのユーザーおよび所有者にとって不可欠となるデータを作成します。当社の事業は主として、データ収集ではなく水平方向掘削（HDD）位置決定システムの提供であるものの、当社製品の販売時および販売後の対応において、販売店、お客様およびユーザーから一定のデータを収集します。本プライバシーポリシーは、当社が収集するデータの種類、データ収集の手段と理由、収集したデータの使用目的、収集したデータの保護手段およびお客様の権利について説明しています。DCIは本社を米国に置くグローバル企業です。欧州、中国、インド、オーストラリアおよびロシアに支社を構え、世界中のお客様にサービスをお届けしています。当社は、対象となるすべての国のデータプライバシーおよび関連法規を念頭に、事業展開しています。
当社が収集するデータの種類
ワランティー保証の登録および修理
当社では、以下の目的からお客様に登録をお願いしています。ワランティー保証の適用資格トラッキング、ご利用製品の点検／修理履歴の構築、ご利用製品に関するアップデートおよび情報の提供、安全および法的義務に関連した情報の提供、その他の類似案件。当社では、お客様がご利用の製品を修理に出された際、上記に類似した顧客記録を作成します。この場合、お客様に氏名と連絡先（メールアドレス、電話番号、勤務先の住所）の提出をお願いしています。本データは、前述の目的実現に必要となる最低限のデータ（連絡先情報）であるため、欧州連合（EU）データプライバシー法に準拠し「正当な関心」事項として収集できると考えます。作業現場において当社の製品／装置を安全にご利用いただくため、お客様にご連絡させていただけることが不可欠となります。本データは、当社の製品が使用され続ける限り、継続的に前述の目的実現に必要となることから、当社は本データを無期限に保管します。データの保管先には、米国内のサーバーを利用した、第三者機関によるプライバシーシールド認証済みのクラウドストレージを利用します。本データへのアクセス権は、DCI従業員および、顧客サポートを提供するためにこれらの記録を必要とするサービスプロバイダー（点検／修理など）に限定しています。また、データアクセスの目的は、前述の目的実現、財務報告、法規およびIT関連での顧客サポートとなります。
当社の事業形態として、販売店を介在しての修理対応が主流であるものの、時として直接お客様とやりとりさせていただく場合があります。このようなケースにおいては、修理費用の決済に法的に必要となる情報（クレジットカード、電子決済、小切手）を収集します。なお決済後はデータは保管されません。
データ記録／定期購入
当社では、お客様の掘削プロジェクトから「データ記録」を取り出し保管いただける、クラウドストレージ・ソリューションを提供しています。当社のクラウドストレージにお客様が保管されるデータの大部分は、個人データではありません（例：掘削ボアパスと連携したピッチおよびロールデータ）。しかしながら、請負業者の窓口の氏名および連絡先は、請負業者の同意を得た上で保管されます。一般的な事例として、お客様（例：公共施設の供給会社）に代わり請負業者がデータをアップロードする際、お客様に代わりお客様側の窓口の氏名および連絡先を入力します。本データは、請負業者またはお客様が保管の継続を希望する限り保管されます。本データの保管先には、第三者機関によるクラウドストレージを利用します。本サービスは現在、EUでは提供していませんが、今後GDPR（EU一般データ保護規則）に準拠したEU内のサーバーを利用したクラウドストレージの提供を計画しています。
なお米国においては、定期購入いただいているお客様を対象に、本クラウドストレージ・ソリューションを提供しています。定期購入の契約後、請負業者は窓口の氏名および連絡先、加えてその他のユーザー（請負業者の従業員である場合が多い）の氏名および連絡先を提供します。本情報は、クラウドサービスの管理およびユーザーアクセス権の提供に必要となるデータであるため、EUデータプライバシー法に準拠した「正当な関心」事項として収集できると考えます。本情報は、定期購入の契約期間中、当社が保管します。当社は本契約情報を、米国内のサーバーを利用した、第三者機関によるクラウドストレージに保管します。本情報へのアクセス権は、以下の目的でこれらの記録を必要とするDCI内部の担当部門に限定しています：顧客サポートの提供、前述の目的実現、財務報告、法規およびIT関連での顧客サポート
DCIは以下の目的で、個人データに分類されない「データ記録」データを収集し利用します：産業データの要約および報告書の作成、製品サポート、カスタマーサービスの提供、DCIおよびパートナーの製品およびサービスに関わる利用。DCIは、法律で定められた理由または行政からの要請に基づく場合を除き、請負業者／お客様の同意なしにプロジェクト特有のデータ記録情報を開示しません。ただし例外として、プロジェクト特有のデータを含む集計データを開示する場合があります。
お客様とのコミュニケーション
DCIは、水平方向掘削（HDD）産業においてトップクラスのカスタマーサービスを誇っています。当社は、お客様および販売店が、当社の人間に直接かつリアルタイムでお問い合わせいただけるよう、昔ながらのカスタマーサービスを提供しています。当社のカスタマーサービスチームにお問い合わせ（お電話）いただく場合には、お客様のニーズに応えた対応を実施するため、また、今後のコミュニケーションを継続するため、お客様の氏名および連絡先を録音する場合があります。また、お客様からいただく電子メールには、個人データ（氏名および連絡先など）が含まれる場合があります。個人データは、カスタマーサポートを提供するために収集が必要となる最低限のデータであるため、EUデータプライバシー法に準拠した「正当な関心」事項としてカスタマーサービスが提供できると考えます。北米以外の地域にお住まいのお客様および販売店は、通常各地域のDCI支店にサポートを要請します。この際着信する電子メールはすべて、第三者機関による各国内のサーバー（EUにおいては、GDPR遵守を認証済み）に保管されます。稀に、海外からの電子メールが米国内のカスタマーサービスチームに配信される場合がありますが、この場合対象の電子メールは、第三者機関によるクラウドストレージ・プロバイダーが保管します。
販売店
当社は主として、第三者販売店を通じて製品の販売をしています。販売店は大企業組織から個人経営店まで、幅広く存在します。当社は各販売店から、最低限の情報（販売店窓口の氏名、役職名、連絡先）を収集します。当社は、日常業務の遂行に必要となる最低限の情報のみを収集するため、本目的はEUデータプライバシー法に準拠した「正当な関心」事項であると考えます。当社はまた、当社の製品購入に関する販売店との支払い決済に法的に必要となる銀行口座情報を収集します。当社は本情報を、販売店との販売関係が継続している期間中、また、税務上および法的義務の観点から、販売関係の解消以降6年間保管します。当社は本情報を、米国内のサーバーを利用した、第三者機関によるクラウドストレージに保管します。本情報へのアクセス権は、以下の目的でこれらの記録を必要とするDCI内部の担当部門に限定しています：顧客サポートの提供、販売店との取引実施、財務報告、法規およびIT関連での顧客サポート
当社ウェブサイトへのアクセス
当社のウェブサイトは、Googleアナリティクスを使用し当社ウェブサイトへのアクセスパターンの監視と使い勝手の強化を図っています。Googleアナリティクスは、当社のウェブサイトにアクセスしたユーザーのIPアドレスやドメイン名を含むデータを収集します。また、ユーザーによる当社のウェブサイト利用体験をカスタマイズするため、cookieを使用しお使いのコンピューターに情報を保管します。当社は、本データの収集およびcookieの使用にあたり、当社のウェブサイトにアクセスしたユーザー一人ひとりの同意を得た上で実施します。また、ユーザーを特定する目的で本データを活用することはありません。本情報は、ご利用のコンピューターから自動的に送信されます。お使いのブラウザによっては、データの自動送信を阻止する機能があるため、この機能を有効化している場合には自動送信されません。多くのブラウザにおいて、お使いのデバイスからcookieを削除する、cookieの承諾を阻止する、またはcookieの保管前に警告を受信することが可能です。しかしながら、cookieを阻止または削除した場合、過去に選択したプリファレンスまたはカスタマイズ設定の復元ができない場合があります。また、ユーザーのオンライン体験のカスタマイズ化が限定されます。Googleは当社から独立して運営しており、当社のウェブサイト上でのユーザーの行動を評価するため、Googleアナリティクスを通じて収集した情報を活用する場合があります。Googleには独自のプライバシーポリシーがありますので、参照されることを奨励します。詳しくは、Googleアナリティクスのプライバシーポリシーおよびデータ共有をご覧ください。
DCIは限定的な例外を除き、通常個人データの共有は行いません
ユーザーが請求した目的、またははじめに合意された目的でない限り、ユーザーからDCIに提供された個人データを意図的に第三者機関と共有することはありません。ただし、以下の例外を除きます。
- ユーザーの同意を得た上で、
- 法令または裁判所からの命令に基づく情報共有、または、法執行機関およびその他の行政機関に協力するための情報共有、
- 財務報告を目的とした情報共有、
- ウェブサイト、ホスティング、メンテナンスおよび、その他当社の社内業務に関わるサービスを提供する第三者のサービスプロバイダーへの情報共有（当社の契約では、通常サービスプロバイダーには個人情報の機密保持が要請されます）、
- 法的義務、不正使用または不正行為に関する予防策または対策措置の実施を目的とした情報共有、
- 第三者からの請求または申し立てに対する調査および自己弁護を目的とした情報共有、
- 緊急事態において、当社のユーザー、一般市民または当社自身の安全および所有物を保護するための情報共有、および、
- 買収、破産、その他DCIが関与する取引に関連した情報共有
個人データに関するユーザーの権利
当社では随時、以下のお問い合わせを承ります。
- DCIが保持するユーザーの個人データへのアクセス請求、
- DCIが保持するユーザーの個人データの訂正、および、
- DCIが保持するユーザー個人データの削除（EUデータプライバシー法に準拠した例外を除く）
お問い合わせ先は、当社ウェブサイトの「お問い合わせ」ページを参照ください。また電子メールは、legal@digital-control.com宛に送付ください。ご自身のデータプライバシー権利が尊重されていないと感じる場合は、ユーザーはデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有します。
一般事項
16歳未満の子どものお客様に対する／関する注意事項
お客様が16歳未満である場合、保護者の理解および許可なくDCIに個人情報（例：氏名、電話番号、メールアドレス）を提供しないでください。お客様が16歳未満であることが判明した場合、お客様の保護者のものと立証できる許可がない限り、DCIはお客様の一切の個人データを維持または使用しません。ただし、法令で認められた目的を除きます。
本ポリシーの改訂および更新
DCIは、本ポリシーを随時変更できる権利を有します。変更内容については、本ページを定期的ご確認ください。最新のポリシー改訂日は、当社ウェブサイトの「プライバシーポリシー」ページ上で確認いただけます。本プライバシーポリシーへの変更内容は、本ウェブサイト上に掲載された時点で有効となります。変更内容が掲載されて以降、本ウェブサイトの使用を継続されることは、変更の承諾および修正された本ポリシーへの同意とみなされます。
質問
当社のデータプライバシー施策およびデータプライバシーポリシーに関するご意見やご質問は、以下のメールアドレスに送付ください。legal@digital-control.com。また当ウェブサイトの技術的な問題は、以下のメールアドレスに送付ください。webmaster@digital-control.com
2021年4月16日更新