DCI’s lokaliseringssystemer for vandret retningsbestemt boring genererer data til brugerne og ejerne af disse systemer, der er afgørende for styring af vandret retningsbestemt boring under jorden. Selvom vores virksomhed primært fokuserer på levering af systemer til vandret retningsbestemt boring og ikke indsamling af data, indsamler vi nogle data fra forhandlere, kunder og brugere under salg og support af disse produkter. Denne politik forklarer, hvad vi indsamler, hvordan og hvorfor vi indsamler det, hvordan vi bruger de data, hvordan vi sikrer disse data, og hvad dine rettigheder er. DCI er en verdensomspændende virksomhed med hovedkvarter i USA, men betjener kunder med kontorer i Europa, Kina, Indien, Australien og Rusland, og vi opererer med alle disse landes privatlivs- og relaterede lovgivning i sinde.
Hvilke data indsamler vi?
Garantiregistrering og reparationer
Vi beder kunderne om at registrere sig hos os, så vi kan spore, om de er kvalificeret til garantidækning, etablere en servicehistorik for deres produkter, sende dem produktopdateringer og oplysninger, til sikkerheds- og ansvarsovervejelser og andre lignende sager. Vi opretter lignende kundeoptegnelser, når kunder sender udstyr til os til reparation. I så fald beder vi kunder om at oplyse deres navn og kontaktoplysninger (e-mailadresse, telefonnummer og virksomhedsadresse). Vi mener, at vi har en “legitim interesse” i at indsamle disse data i henhold til EU’s lovgivning til beskyttelse af personoplysninger, på grund af den minimale kategori af data (kontaktoplysninger), der er nødvendig for at udføre ovenstående formål. Kontakt til kunder kan være afgørende for at opretholde sikker betjening af vores udstyr på arbejdssteder. Vi opbevarer disse data uendeligt, for så længe udstyret er i cirkulation, kan disse data være påkrævet til de ovenfor angivne formål. Vi opbevarer disse data i tredjeparts Privacy Shield (privatlivsskjoldscertificeret) skylagring med USA-baserede servere. Vi begrænser adgangen til disse data til DCI-medarbejdere og serviceudbydere, der har behov for adgang til disse optegnelser for at udføre ovennævnte formål og til regnskab, jura- og IT-support.
Selvom det meste af vores forretning foretages gennem vores forhandlere, foretager vi undertiden en reparation direkte med kunden. I disse tilfælde indsamler vi kreditkort-, bankoverførsels- eller checkoplysninger efter juridisk behov for at behandle betaling for reparationerne. Vi gemmer ikke disse oplysninger efter betalingstransaktionen.
Datalogbøger/abonnementer
Vi tilbyder en skybaseret opbevaringsløsning, så kunder kan gemme “datalogge” fra deres boreprojekter. De fleste af de data, som kunder gemmer i vores skylager, er ikke persondata (for eksempel hældnings- og rulningsdata langs en borebane). Men navn og kontaktoplysninger på en kontaktperson for entreprenøren opbevares på grundlag af samtykke fra entreprenøren. Typisk uploader entreprenøren data på kundens vegne (for eksempel en forsyningsvirksomhed) og kan også indtaste navn og oplysninger for kundens kontaktpersoner for kunden. Disse oplysninger gemmes, så længe entreprenøren eller kunden vælger at gemme dem. Vi bruger en tredjeparts skylagerservice til dette tilbud. Vi har endnu ikke lanceret dette udbud i EU, men vi har planer om fremtidig EU-skylagring, der skal være på EU-baserede servere, der overholder GDPR.
Aktuelt udbyder vi denne skybaserede løsning via en abonnementsmodel i USA. Ved tilmelding opgiver entreprenøren navn og kontaktoplysninger på en kontaktperson samt navne på og kontaktoplysninger om yderligere brugere (der typisk er entreprenørens ansatte). Vi mener, at indsamling af disse oplysninger udgør en “legitim interesse” i henhold til EU’s lovgivning til beskyttelse af personoplysninger, da disse data er nødvendige for os at administrere skytjenesten og give brugeradgang. Vi gemmer disse oplysninger i abonnementets løbetid. Vi gemmer disse tilmeldingsoplysninger på tredjeparts skylager med USA-baserede servere. Vi begrænser adgangen til disse oplysninger til interne grupper i DCI, der har behov for adgang til disse optegnelser for at yde kundesupport, for at understøtte de formål, der er angivet ovenfor, og til regnskab, jura- og IT-support.
DCI indsamler og bruger ikke-personlige “datalog”-data til erhvervsdataoversigter og rapporter, til produktsupport, til at levere kundeservice og til brug med produkter og services fra DCI og dets partnere. DCI videregiver ikke projektspecifikke datalogoplysninger uden samtykke fra entreprenøren/kunden, bortset fra som påkrævet ved lov eller som reaktion på myndighedsanmodning, bortset fra at DCI kan offentliggøre aggregerede data, som indeholder projektspecifikke data.
Kommunikation med kunder
DCI kan bryste sig af at levere klassens bedste kundeservice i HDD-branchen. Vi tilbyder kundeservice på den gammeldags måde, vores kunder og forhandlere kan næsten altid få fat i en levende person til at besvare spørgsmål. Når vores kundeservicegruppe modtager indkommende opkald, registrerer de nogle gange navn og kontaktoplysninger på den person, der ringer, for at følge op på kundens umiddelbare behov og til fremtidig kommunikation. Vi modtager også indkommende e-mails fra kunder, der kan indeholde persondata (som f.eks. navn og kontaktoplysninger). Vi mener, at denne kundeservice udgør en “legitim interesse” i henhold til EU’s lovgivning til beskyttelse af persondata i forhold til den minimale mængde persondata, som vi skal indsamle for at yde denne support. Kunder og forhandlere i territorier uden for USA kontakter typisk deres lokale DCI-kontor for at få support, og sådanne indkommende e-mails gemmes på tredjepartsservere i de lande (som i EU er certificeret som overholdende GDPR). I de sjældne tilfælde, hvor indkommende udenlandske e-mails sendes til vores kundeservicegruppe i USA, gemmes de e-mails hos en tredjepart, der er en udbyder af skylagring.
Forhandlere
Vi sælger primært vores produkter gennem tredjepartsforhandlere, der spænder fra store virksomhedsorganisationer til enkeltmandsvirksomheder. Vi indsamler minimale oplysninger – navn, stillingsbetegnelse, kontaktoplysninger på kontaktpersoner hos forhandler – fra hver af vores forhandlere. Vi mener dette formål udgør en “legitim interesse” i henhold til EU’s lovgivning til beskyttelse af personoplysninger, da vi kun indsamler den minimalt påkrævede mængde oplysninger, der er nødvendig for at gennemføre de daglige aktiviteter. Vi indsamler også bankoplysninger som juridisk nødvendigt for at behandle betalinger til/fra forhandlere i forbindelse med køb af vores produkter. Vi gemmer disse oplysninger, så længe distributionsforholdet forbliver aktivt, og seks år længere til skatte- og ansvarsmæssige formål. Vi gemmer disse oplysninger i tredjeparts skylager med USA-baserede servere. Vi begrænser adgangen til disse oplysninger til interne grupper i DCI, der har behov for adgang til disse optegnelser for at yde kundesupport, til at gennemføre forretninger med disse forhandlere og til regnskab, jura- og IT-support.
Besøgende på vores hjemmeside
Vores website benytter Google Analytics til at følge trafikmønstre på vores websteder og til at forbedre deres brugbarhed. Google Analytics indsamler data, herunder IP-adresser og domænenavne fra besøgende på vores hjemmeside og bruger “cookies” til at gemme oplysninger på din computer, som giver os mulighed for at tilpasse din oplevelse på vores hjemmesider. Vi indhenter samtykke fra hver enkelt besøgende på hjemmesiden til indsamling af disse data og til brug af cookies, og vi bruger ikke nogen af disse data til at identificere besøgende. Din computer leverer disse oplysninger automatisk, medmindre du har aktiveret blokerende teknologi, der findes i nogle browsere. De fleste browsere lader dig slette cookies fra din enhed, blokere accept af cookies eller modtage en advarsel, før en cookie gemmes. Hvis du imidlertid blokerer eller sletter cookies, kan vi måske ikke gendanne eventuelle præference- eller tilpasningsindstillinger du tidligere har angivet, og vores evne til at tilpasse din onlineoplevelse vil være begrænset. Google arbejder uafhængigt af os og kan bruge de indsamlede oplysninger via Google Analytics til at vurdere de besøgendes aktivitet på vores hjemmesider. Google har sin egen politik til beskyttelse af personoplysninger, som vi anbefaler, at du gennemgår. Se Google Analytics Privatlivspolitik og Datadeling.
DCI generelt vil ikke dele dine persondata med begrænsede undtagelser
Medmindre det er til de formål, som du har anmodet om eller oprindeligt indvilget i, vil DCI ikke med forsæt videregive de persondata, du sender til DCI med tredjeparter, undtagen:
- Med dit samtykke;
- som måtte være påkrævet af lov eller retskendelse eller for på anden måde at samarbejde med retshåndhævende eller andre myndighedsorganer;
- til økonomirapportering.
- til tredjeparts-tjenesteudbydere, som udbyder hjemmeside, hosting, vedligeholdelse eller andre ydelser for os vedrørende den interne drift af vores forretning (vores kontrakter kræver typisk, at de opretholder fortroligheden for disse data);
- for at tage forholdsregler eller handling i relation til ansvar eller ulovlige formål eller aktiviteter;
- for at undersøge og forsvare os mod tredjepartskrav eller påstande;
- for under presserende forhold at beskytte vores brugeres personlige sikkerhed eller ejendom, det offentlige, eller os selv og
- i forbindelse med en overtagelse, konkurs eller anden form for transaktion, der involverer DCI.
Dine rettigheder vedrørende dine data
Du kan til enhver tid kontakte os for at:
- anmode om adgang til dine persondata, som DCI måtte besidde;
- rette enhver af dine persondata, DCI måtte besidde, og
- Slet alle dine persondata, DCI kan besidde (med visse undtagelser som fastsat i EU’s lovgivning til beskyttelse af personoplysninger).
For at kontakte os, se venligst “Kontakt os”-siden på vores hjemmeside, eller send en e-mail til legal@digital-control.com. Du har også ret til at indgive en klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed, hvis du mener, at dine privatlivsrettigheder ikke overholdes.
Generelt
Meddelelse til/om børn under 16 år
Hvis du er under 16 år, skal du ikke afgive persondata, (for eksempel dit navn, telefonnummer eller e-mailadresse) til DCI uden din forælder eller værges viden og tilladelse. Hvis DCI erfarer, at du er under 16 år, vil DCI ikke opretholde eller bruge nogen persondata om dig uden verificerbart samtykke fra din forælder eller værge, medmindre det er tilladt ifølge loven.
Ændringer og opdateringer af denne politik
DCI forbeholder sig retten til til enhver tid at ændre denne politik, så besøg denne side så ofte som du ønsker. Vi vil notere datoen for den seneste ændring af denne politik på vores hjemmeside “Politik til beskyttelse af personoplysninger”. Ændringer af denne politik til beskyttelse af personoplysninger er gældende på det tidspunkt, de opslås på denne hjemmeside, og din fortsatte brug af denne hjemmeside efter opslag vil udgøre accept af og samtykke i at være bundet af de ændringer.
Spørgsmål
Hvis du har spørgsmål eller kommentarer omkring vores praksis for beskyttelse af personoplysninger eller om denne politik til beskyttelse af personoplysninger, er du velkommen til at sende os en e-mail på legal@digital-control.com. For at rapportere eventuelle tekniske problemer med denne hjemmeside kan du sende os en e-mail på: webmaster@digital-control.com.
Opdateret 16. april 2021