I sistemi di localizzazione per la perforazione direzionale orizzontale (HDD) di DCI generano per gli utenti e i proprietari dati essenziali per guidare tale perforazione nel sottosuolo. Sebbene la nostra attività riguardi principalmente la fornitura di sistemi di localizzazione HDD, piuttosto che il rilevamento dati, raccogliamo alcuni dati da rivenditori, clienti e utenti nel corso della vendita e dell’assistenza di questi prodotti. La presente informativa spiega quali dati raccogliamo, come e perché, come li usiamo, come li proteggiamo e quali sono i vostri diritti. DCI è un’impresa globale, con sede centrale negli Stati Uniti, ma al servizio di clienti con uffici in Europa, Cina, India, Australia e Russia. Essa opera nel rispetto della privacy dei dati di tutti questi Paesi e delle relative leggi.
Quali dati raccogliamo?
Registrazione della garanzia e riparazioni
Chiediamo ai clienti di registrarsi presso di noi al fine di tracciare la loro idoneità alla copertura in garanzia, stabilire uno storico d’assistenza per i loro prodotti, inviare loro aggiornamenti e informazioni sui prodotti, per ragioni di sicurezza e responsabilità, e simili. Registriamo i dati dei clienti anche quando questi ci sottopongono attrezzature in riparazione. In tal caso, chiediamo loro di fornirci il nome e i dati di contatto (indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo aziendale). Riteniamo la raccolta di questi dati un nostro “legittimo interesse” ai sensi delle leggi UE sulla protezione dei dati, secondo la minima categoria di dati (informazioni di contatto) necessaria per svolgere le finalità di cui sopra. Il contatto con i clienti può essere essenziale per mantenere il funzionamento sicuro delle nostre attrezzature nei siti di lavoro. Conserviamo questi dati a tempo indeterminato poiché, finché l’attrezzatura è in circolazione, tali dati possono essere necessari per gli scopi indicati sopra. Conserviamo questi dati in un cloud storage di terzi, certificato Privacy-Shield, con server negli USA. Limitiamo l’accesso a questi dati ai dipendenti di DCI e ai fornitori di servizi che richiedono l’accesso a tali registri per fornire assistenza ai clienti, per le finalità sopra elencate e per rapporti finanziari, per assistenza legale e informatica.
Anche se la maggior parte della nostra attività si svolge attraverso rivenditori, occasionalmente il rapporto di riparazione tra noi e il cliente è diretto. In questi casi, raccogliamo informazioni su carte di credito o coordinate bancarie per il pagamento a mezzo bonifico o assegno come legalmente necessario per la gestione delle transazioni, dopodiché tali dati vengono eliminati.
Data log/abbonamenti
Offriamo una soluzione di cloud storage per consentire ai clienti di conservare i “data log” (registri di dati) dei loro progetti di perforazione. In genere i dati conservati dai clienti nel nostro cloud storage non sono personali (es. dati di inclinazione e rotazione lungo un percorso di perforazione). Tuttavia, sono indicati il nome e i dati di contatto del referente dell’impresa, in base al consenso dell’impresa stessa. Solitamente l’impresa carica i dati per conto del cliente (es. società di servizi) e può anche inserire il nome e i dati di contatto del referente del cliente. Queste informazioni sono conservate per tutto il tempo in cui l’impresa o il cliente scelgono di conservarle. Per quest’offerta utilizziamo un servizio di cloud storage di terzi. Quest’offerta non è ancora disponibile nell’UE, ma prevediamo per il futuro un cloud storage per l’UE con server collocati nell’UE e conformi al RGPD.
Attualmente offriamo questa soluzione su cloud tramite un modello di abbonamento negli USA. Al momento dell’iscrizione, l’impresa indica il nome e i dati di contatto di un referente, nonché nomi e dati di contatto di eventuali utenti aggiuntivi (che sono generalmente dipendenti dell’impresa stessa). Riteniamo la raccolta di questi dati un nostro “legittimo interesse” ai sensi delle leggi UE sulla protezione dei dati, poiché essi sono necessari per gestire il servizio cloud e fornire l’accesso agli utenti. Conserviamo questi dati per tutta la durata dell’abbonamento. Conserviamo le informazioni di iscrizione in un cloud storage di terzi con server negli Stati Uniti. Limitiamo l’accesso a questi dati a personale interno a DCI che richiede l’accesso a tali registri per fornire assistenza ai clienti, per le finalità sopra elencate e per rapporti finanziari, per assistenza legale e informatica.
DCI raccoglie e utilizza i dati non personali dei “data log” per riepiloghi e rapporti dati del settore, per fornire assistenza ai prodotti, per il servizio clienti e per l’uso in relazione a prodotti e servizi di DCI e dei suoi partner. DCI non divulga le informazioni di “data log” specifici dei progetti senza il consenso dell’impresa/cliente, a meno che ciò non sia richiesto dalla legge o dalle autorità, tuttavia DCI può divulgare dati aggregati, contenenti dati specifici dei progetti.
Comunicazioni con i clienti
DCI vanta un servizio clienti tra i migliori del settore della perforazione direzionale orizzontale. Si tratta di un’assistenza alla vecchia maniera, poiché i nostri clienti e rivenditori sono quasi sempre in grado di raggiungere gli utenti personalmente per rispondere alle domande. Quando il nostro team del servizio clienti riceve chiamate in entrata, può talvolta registrare nome e dati di contatto del chiamante per tracciare le esigenze immediate del cliente e per eventuali comunicazioni future. Inoltre, i clienti possono inviarci e-mail contenenti dati personali (es. nome e dati di contatto). Riteniamo che fornire un servizio clienti costituisca un nostro “legittimo interesse” ai sensi delle leggi UE sulla protezione dei dati, relativamente alla quantità minima di dati personali necessari per fornire assistenza. Clienti e rivenditori in Paesi extra USA contattano solitamente l’ufficio DCI locale per l’assistenza, pertanto qualsiasi e-mail in entrata viene conservata su server di terzi in quei Paesi. Nell’UE questi sono certificati conformemente al RGPD. Nel raro caso in cui e-mail in entrata siano inviate dall’estero al nostro team del servizio clienti negli USA, esse sono conservate presso un fornitore terzo di cloud storage.
Rivenditori
Vendiamo i nostri prodotti principalmente attraverso rivenditori terzi, che possono essere grandi organizzazioni societarie fino a imprese individuali. Da ciascun rivenditore raccogliamo informazioni minime, come nome, funzione, dati di contatto del referente. Riteniamo la raccolta di questi dati un nostro “legittimo interesse” ai sensi delle leggi UE sulla protezione dei dati, poiché tali dati rappresentano il minimo indispensabile per condurre la nostra attività quotidiana. Raccogliamo anche le informazioni bancarie legalmente necessarie per la gestione delle transazioni con i rivenditori relativamente agli acquisti dei nostri prodotti. Conserviamo questi dati per tutta la durata del rapporto di distribuzione e, in seguito, per altri sei anni per necessità fiscali e di responsabilità. Conserviamo tali informazioni in un cloud storage di terzi con server negli USA. Limitiamo l’accesso a questi dati a personale interno a DCI che richiede l’accesso a tali registri per fornire assistenza ai clienti, per gestire le transazioni con i rivenditori e per rapporti finanziari, per assistenza legale e informatica.
Visitatori sul nostro sito
Il nostro sito web utilizza Google Analytics per monitorare i modelli di traffico sui nostri siti web e migliorarne la fruibilità. Google Analytics raccoglie dati, tra cui gli indirizzi IP e i nomi del dominio dei visitatori sul nostro sito web. Inoltre utilizza i “cookie” per salvare informazioni sul computer dell’utente al fine di personalizzarne l’esperienza sui nostri siti web. Ciascun visitatore del sito web fornisce il proprio consenso alla raccolta di questi dati e all’uso dei cookie. Da parte nostra non usiamo nessuno di questi dati per identificare i visitatori. Il computer dell’utente fornisce queste informazioni automaticamente, a meno di non attivare determinate impostazioni di blocco disponibili in alcuni browser. La maggior parte dei browser consentono di eliminare i cookie dal dispositivo, bloccarne la ricezione o ricevere un avviso prima della loro memorizzazione. Tuttavia, bloccando o eliminando i cookie, potrebbe risultare impossibile ripristinare le preferenze o le impostazioni di personalizzazione specificate in precedenza e la nostra capacità di personalizzare l’esperienza online dell’utente sarebbe limitata. Google opera indipendentemente da noi e può utilizzare le informazioni raccolte con Google Analytics per valutare l’attività dei visitatori sui nostri siti web. Google ha una propria politica sulla privacy che raccomandiamo di consultare. Per ulteriori informazioni, si rimanda all’informativa sulla privacy e sulla condivisione dei dati di Google Analytics.
Salvo rare eccezioni, DCI non condivide i dati personali degli utenti
Fatti salvi gli scopi richiesti o originariamente concordati, DCI non condivide intenzionalmente i dati personali fornitigli dall’utente con terze parti, eccetto che:
- con il consenso dell’utente;
- come richiesto dalla legge o da un ordine giudiziale o a scopo di collaborazione con le forze dell’ordine o altre autorità;
- per rapporti finanziari;
- a fornitori di servizi terzi per l’offerta di siti web, hosting, manutenzione o altri servizi per nostro conto, inerenti a nostre operazioni interne (in genere i nostri contratti impongono loro di mantenere la riservatezza di questi dati);
- per prendere precauzioni o provvedimenti relativi a responsabilità o usi o attività illegali;
- per indagare e difenderci da rivendicazioni o accuse di terzi;
- in circostanze urgenti per proteggere la sicurezza personale o la proprietà dei nostri utenti, del pubblico o di noi stessi;
- in relazione a un’acquisizione, un fallimento o altra transazione che coinvolga DCI.
I diritti dell’utente sui suoi dati
L’utente può contattarci in qualsiasi momento per:
- richiedere l’accesso ai propri dati personali presso DCI;
- correggere i propri dati personali presso DCI;
- eliminare i propri dati personali presso DCI (salvo le eccezioni ai sensi delle leggi UE sulla protezione dei dati).
Per contattarci, si prega di consultare la pagina “Contatti” sul nostro sito web o di inviare un’e-mail a legal@digital-control.com. In caso di sospetta violazione dei diritti sulla protezione dei dati, è possibile inoltre presentare un reclamo alle autorità competenti per la protezione dei dati.
Informazioni generali
Avviso per i ragazzi di età inferiore ai 16 anni
Le persone di età inferiore ai 16 anni non devono fornire alcun dato personale (es. nome, numero di telefono o indirizzo e-mail) a DCI senza informarne prima un genitore o tutore e ottenerne il permesso. DCI non conserva né utilizza alcun dato di eventuali utenti di età inferiore ai 16 anni di cui sia a conoscenza, senza previo consenso verificabile di un genitore o tutore, salvo quanto consentito dalla legge.
Modifiche e aggiornamenti a questa informativa
DCI si riserva il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento, pertanto si prega di consultare nuovamente questa pagina periodicamente. Indicheremo la data dell’ultima modifica a questa politica sulla nostra pagina web “Informativa sulla privacy”. Le modifiche alla presente informativa sulla privacy sono effettive al momento della pubblicazione su questo sito web ed esse si considerano accettate in modo vincolante continuando a usare questo sito web dopo la pubblicazione.
Domande
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Aggiornato il 16 aprile 2021