Локационные системы ГНБ компании DCI генерируют данные для пользователей и владельцев этих систем, играющие важную роль для управления процессом горизонтально-направленного бурения под землей. Несмотря на то, что нашим основным видом деятельности является поставка локационных систем ГНБ, а не сбор данных, мы собираем определенные данные от наших дилеров, заказчиков и пользователей в ходе продаж и поддержки этой продукции. Настоящая политика разъясняет, что мы собираем, как и почему мы собираем это, как мы используем эти данные, как мы обеспечиваем безопасность этих данных и какие права имеются у Вас. DCI – глобальная компания со штаб-квартирой в Соединенных Штатах Америки, обслуживающая заказчиков при помощи своих офисов в Европе, Китае, Индии, Австралии и России, и поэтому мы работаем, учитывая все законы об охране личных данных и сопутствующее законодательство этих стран.
Какие данные мы собираем?
Регистрация гарантий и ремонты
Мы просим заказчиков зарегистрироваться у нас, чтобы мы могли отслеживать их право на гарантийное обслуживание, вести историю обслуживания их изделий, отправлять им обновления для изделий и информацию, по соображениям безопасности и ответственности, и по другим сходным причинам. Мы создаем сходные записи о заказчиках в случаях, когда заказчики направляют нам оборудование для его ремонта. В этих случаях мы просим заказчиков предоставить свою фамилию и контактную информацию (адрес электронной почты, номер телефона, адрес компании). Мы полагаем, что у нас имеются «законные интересы» для сбора этих данных в соответствии с законодательством ЕС об охране личных данных, учитывая минимальный охват категорий данных (контактная информация), необходимых для достижения указанных выше целей. Связь с заказчиками может быть очень важной для поддержания безопасной эксплуатации нашего оборудования на строительных площадках. Мы сохраняем эти данные бессрочно, поскольку все то время, пока оборудование может находиться в обороте, эти данные могут потребоваться в указанных выше целях. Мы храним эту информацию в облачном хранилище сторонней организации, сертифицированном на соответствие требований соглашения Privacy-Shield, серверы которого расположены в США. Мы ограничиваем доступ к этим данных только сотрудниками DCI и провайдерами услуг, которые нуждаются в доступе к этим записям в целях оказания поддержки заказчиков, для действий в указанных выше целях, а также для составления финансовой отчетности, осуществления юридической или IT-поддержки.
Несмотря на то, что большая часть нашей деятельности ведется через наших дилеров, время от времени мы оказываем услуги по ремонту непосредственно нашим заказчикам. В этих случаях мы запрашиваем информацию о реквизитах для оплаты кредитной картой, банковским переводом или чеком, правомерно необходимую для обработки платежа за ремонтные работы. Мы не сохраняем эту информацию после проведения оплаты.
Протоколы данных/подписки
Мы предлагаем решение по облачному хранению данных, позволяющее заказчикам сохранять «протоколы данных» своих проектов бурения. Большая часть данных, хранимых заказчиками в нашем облачном хранилище, не является личными данными (например, данные продольного угла наклона и положения по часам вдоль траектории бурения). Тем не менее, при условии согласия подрядчика происходит сохранение фамилии и контактной информации контактного лица компании подрядчика. Как правило, подрядчик выполняет загрузку данных по поручению своего заказчика (например, коммунальной компании), и может также ввести фамилию и контактную информацию контактного лица заказчика, действуя от имени заказчика. Эта информация хранится так долго, как это будет выбрано подрядчиком или заказчиком. Это наше предложение базируется на использовании услуг облачного хранилища сторонней организации. Мы еще не предоставляем это предложение в ЕС, однако мы планируем в будущем предлагать в странах ЕС облачное хранилище на базе отвечающих требованиям GDPR серверов, расположенных в пределах ЕС.
В настоящее время это решение по предоставлению облачного хранилища поставляется в виде подписки в США. После регистрации подрядчик предоставляет фамилию и контактную информацию контактного лица, а также фамилию и контактную информацию дополнительных пользователей (которые, как правило, являются сотрудниками подрядчика). Мы полагаем, что сбор такой информации соответствует определению «законных интересов» в соответствии с законодательством ЕС об охране личных данных, поскольку эти данные необходимы нам для администрирования оказания облачных услуг и предоставления пользователям доступа. Мы храним эту информацию в течение времени действия подписки. Мы храним регистрационную информацию в облачном хранилище сторонней организации, серверы которого расположены в США. Мы ограничиваем доступ к этой информации внутренним группам в составе DCI, нуждающимся в доступе к этим записям в целях оказания поддержки заказчикам, для содействия перечисленным выше целям, составления финансовой отчетности, осуществления юридической или IT-поддержки.
DCI собирает и использует не содержащую личные сведения информацию «протоколов данных» для составления промышленных сводок данных и отчетов, поддержки продукции, оказания обслуживания заказчиков и для использования с продукцией и услугами компании DCI и ее партнеров. DCI не раскрывает информацию из протокола данных конкретного проекта без согласия подрядчика/заказчика, помимо случаев, когда это требуется по закону или в ответ на запрос государственных органов, за исключением того, что DCI может раскрывать обобщенные данные, включающие данные конкретного проекта.
Обмен информацией с заказчиками
Компания DCI гордится тем, что оказывает лучшее в своем классе обслуживание заказчиков в отрасли ГНБ. Мы придерживаемся старомодных методов оказания поддержки заказчиков, когда наши заказчики и дилеры могут практически всегда связаться с кем-то лично и получить ответы на вопросы. Когда наша группа обслуживания заказчиков принимает входящие вызовы, они иногда записывают фамилию и контактную информацию звонящего лица, чтобы затем провести контроль удовлетворения непосредственных потребностей заказчика и для связи с ним в будущем. Мы также получаем входящие сообщения электронной почты от заказчиков, которые могут содержать личные данные (такие как фамилия и контактную информация). Мы полагаем, что оказание этих услуг заказчикам соответствует определению «законных интересов» в соответствии с законодательством ЕС об охране личных данных с учетом минимального количества личных данных, которое нам нужно собрать для оказания этой поддержки. Заказчики и дилеры, расположенные на территориях за пределами США, обычно обращаются за поддержкой во свои местные офисы DCI, и все такие входящие сообщения электронной почты сохраняются на серверах сторонней организации в этих странах (которые, в случае стран ЕС, сертифицированы на соответствие требованиям GDPR). В тех редких случаях, когда входящие сообщения электронной почты направляются из-за границы в нашу службу поддержки заказчиков в США, эти сообщения электронной почты сохраняются в облачном хранилище стороннего провайдера.
Дилеры
Мы продаем свою продукцию главным образом через независимых дилеров, от крупных корпораций до индивидуальных предпринимателей. Мы собираем минимальный объем информации о каждом из наших дилеров – фамилию, наименование должности, контактную информацию о контактных лицах дилеров. Мы полагаем, что эти цели соответствуют определению «законных интересов» в соответствии с законодательством ЕС об охране личных данных, поскольку мы собираем только минимальный объем информации, необходимой для ведения текущих деловых операций. Мы также собираем банковские реквизиты, законно необходимые для обработки платежей нашим дилерам/от наших дилеров в связи с закупками нашей продукции. Мы сохраняем эту информацию в течение всего времени, пока дистрибьюторские отношения остаются в силе, и затем в течение шести лет по их завершении в целях налогообложения и ответственности. Мы храним эту информацию в облачном хранилище сторонней организации, серверы которого расположены в США. Мы ограничиваем доступ к этой информации внутренним группам в составе DCI, нуждающимся в доступе к этим записям в целях оказания поддержки заказчикам, осуществления деловых операций с этими дилерами, составления финансовой отчетности, осуществления юридической или IT-поддержки.
Посетители нашего веб-сайта
Наш веб-сайт использует средства Google Analytics для отслеживания зависимостей трафика на наших веб-сайтах и для повышения эффективности их использования. Средства Google Analytics осуществляют сбор данных включая IP-адреса и доменные имена посетителей нашего веб-сайта, а также используют cookie-файлы для сохранения информации на Вашем компьютере, позволяющие индивидуально настраивать Ваше взаимодействие с нашими веб-сайтами. Мы получаем согласие каждого посетителя веб-сайта на сбор этих данных и на использование cookie-файлов, и мы не используем какие-либо из этих данных для идентификации посетителей. Ваш компьютер предоставляет эту информацию автоматически, если Вами не была активирована технология блокировки, предлагаемая некоторыми из браузеров. Большинство браузеров позволяют Вам удалять cookie-файлы со своего устройства, блокировать получение cookie-файлов или получать предупреждения перед сохранением cookie-файла. Однако, в случае блокировки или удаления cookie-файлов мы, вероятно, не сможем восстановить все заданные Вами предпочтения или индивидуальные настройки, а Ваши возможности по индивидуальной настройке Вашего взаимодействия в режиме онлайн будут ограничены. Компания Google работает независимо от нас и может использовать информацию, собранную средствами Google Analytics, для оценки активности посетителей на наших веб-сайтах. У компании Google имеется собственная политика охраны личных данных, и мы рекомендуем Вам изучить ее. Для ознакомления с более подробной информацией см. раздел Охрана личных данных и передача данных Google Analytics.
Компания DCI, как правило, не будет передавать Ваши личные данные, кроме ограниченных исключительных случаев
Помимо использования в запрошенных Вами или первоначально согласованных с Вами целях, DCI не будет намеренно передавать третьим лицам личные данные, предоставленные Вами компании DCI, за исключением передачи:
- с Вашего согласия;
- которая может быть затребована по закону или по судебному постановлению, или на иных основаниях при сотрудничестве с правоохранительными и другими государственными ведомствами;
- в целях предоставления финансовой отчетности;
- сторонним поставщикам услуг, оказывающим услуги в отношении веб-сайта, хостинга, техобслуживания или другие услуги нашей компании в связи с нашими внутренними деловыми операциями (как правило, наши договоры требуют от них соблюдения конфиденциальности этих данных);
- для принятия мер предосторожности или совершения действий, связанных с ответственностью, незаконным использованием или действиями;
- для проведения расследований и защиты нашей компании от исков или претензий третьих сторон;
- в безотлагательных ситуациях в целях защиты личной безопасности или имущества наших пользователей, общественности или нашей компании; и
- в связи с поглощением, банкротством или другой сделкой с участием DCI.
Ваши права в отношении Ваших данных
Вы можете связаться с нами в любое время, чтобы:
- Потребовать доступ ко всем Вашим личным данным, которые могут иметься у DCI;
- Исправить любые из Ваших личных данных, которые могут иметься у DCI; и
- Удалить любые из Ваших личных данных, которые могут иметься у DCI (при условии соблюдения исключений, предусмотренных законодательством ЕС об охране личных данных).
Чтобы связаться с нами, обратитесь к странице «Связаться с нами» на нашем веб-сайте или направьте сообщение по адресу legal@digital-control.com. Вы имеете право на подачу жалобы в соответствующие органы по защите данных, если полагаете, что Ваши права на охрану личных данных не соблюдаются.
Общая информация
Уведомление для/касательно детей в возрасте до 16 лет
Если Вам менее 16 лет, Вы не должны предоставлять никаких личных данных (например, Вашу фамилию, номер телефона или адрес электронной почты) компании DCI без предварительного уведомления или получения разрешения от Вашего родителя или опекуна. Если компании DCI станет известно о том, что Вам не исполнилось 16 лет, DCI не будет сохранять или использовать никаких личных данных, касающихся Вас, без наличия доказуемого согласия Вашего родителя или опекуна, за исключением случаев, когда это разрешено законом.
Изменения и обновления этой Политики
DCI оставляет за собой право в любое время внести изменения в эту политику, поэтому мы просим Вас посещать эту страницу так часто, как это необходимо. Мы будем указывать дату последней редакции этой политики на нашей веб-странице «Политика охраны личных данных». Изменения к этой политике охраны личных данных вступают в силу с момента их публикации на этом веб-сайте, и продолжение пользования Вами этим веб-сайтом после ее размещения представляет собой согласие на такие изменения и согласие быть юридически связанным этими изменениями.
Вопросы
При наличии у Вас любых вопросов или замечаний касательно наших методов работы в области охраны личных данных или по этой политике охраны личных данных обязательно обратитесь к нам по следующему адресу электронной почты: legal@digital-control.com. Для сообщения о любых технических проблемах с этим веб-сайтом Вы можете направить нам электронное сообщение по адресу: webmaster@digital-control.com.
Обновлено 16 апреля 2021 г.