Systemy lokalizacji horyzontalnych przewiertów kierunkowych (HDD) firmy DCI generują dla użytkowników i właścicieli tych systemów dane, niezbędne do wykonywania przewiertów. Chociaż nasza działalność koncentruje się głównie na dostarczaniu systemów lokalizacji HDD, a nie na zbieraniu danych, to w trakcie sprzedaży i udzielania wsparcia zbieramy pewne dane o dystrybutorach, klientach i użytkownikach. Niniejsza polityka wyjaśnia, jakie dane zbieramy, jak i w jakim celu, jak je wykorzystujemy i zabezpieczamy oraz jakie prawa ma podmiot danych. DCI to globalna firma z siedzibą w Stanach Zjednoczonych i lokalnymi biurami w Europie, Chinach, Indiach, Australii i Rosji. We wszystkich tych krajach działamy mając na uwadze prywatność danych i odnośne przepisy.
Jakie dane zbieramy?
Rejestracja i naprawy gwarancyjne
Zachęcamy klientów do rejestracji, abyśmy mogli ustalić ich uprawnienie do gwarancji i znać historię serwisową, wysyłać im aktualizacje i informacje o produktach oraz ze względów bezpieczeństwa i odpowiedzialności oraz innych podobnych kwestii. Tworzymy podobny zapis danych klienta, gdy przysyła on nam sprzęt do naprawy. W takich przypadkach prosimy klienta o podanie imienia i nazwiska oraz danych kontaktowych (adres e-mail, numer telefonu, adres firmy).W naszym przekonaniu posiadamy „uzasadniony interes” w świetle unijnych przepisów o ochronie danych osobowych ze względu na minimalną ilość danych tej kategorii (informacje kontaktowe), które są niezbędne do realizacji powyższych celów. Kontakt z klientami może być niezbędny do utrzymania bezpiecznej pracy naszego sprzętu w terenie. Dane przechowujemy przez czas nieokreślony, ponieważ tak długo, jak sprzęt znajduje się w obiegu, dane mogą być potrzebne do powyżej wymienionych celów. Dane przechowujemy w chmurze mającej certyfikat Privacy-Shield, udostępnionej przez stronę trzecią, na serwerach znajdujących się w USA. Dostęp do danych ograniczamy do pracowników i usługodawców DCI, którym dostęp do danych jest potrzebny w celu zapewnienia wsparcia klienta, realizacji celów wymienionych powyżej oraz sprawozdawczości finansowej, wsparcia prawnego i informatycznego.
Chociaż większość naszej działalności jest prowadzona przez dystrybutorów, czasami przetwarzamy zgłoszenie naprawy kierowane bezpośrednio przez klienta. W takich przypadkach zbieramy informacje o karcie kredytowej, przelewie lub czeku, ze względu na wymagania prawne niezbędne do przetworzenia płatności za naprawę. Nie przechowujemy tych informacji po dokonaniu transakcji płatniczej.
Dzienniki danych/subskrypcje
Oferujemy rozwiązanie magazynu w chmurze, aby umożliwić klientom przechowywanie „dzienników danych” z ich projektów wiertniczych. Większość danych przechowywanych przez klientów w naszej chmurze nie jest danymi osobowymi (na przykład, dane o nachyleniu i przechyle na trasie przewiertu). Natomiast nazwa oraz dane osoby do kontaktów wykonawcy są przechowywane, za jego zgodą. Wykonawca zazwyczaj przesyła dane w imieniu klienta (na przykład przedsiębiorstwa użyteczności publicznej) i może również wprowadzić nazwę i dane kontaktowe osoby do kontaktów klienta w jego imieniu. Informacje te są przechowywane tak długo, jak wykonawca lub klient tego chce. Do tej oferty korzystamy z usługi magazynu w chmurze strony trzeciej. Oferta nie jest jeszcze dostępna w UE, ale planujemy, aby w przyszłości magazynowanie danych w chmurze wykorzystywało serwery znajdujące się w UE, spełniające wymagania RODO.
Obecnie oferujemy oparte na chmurze rozwiązanie w modelu subskrypcji w USA. Podczas rejestracji wykonawca podaje imię i nazwisko oraz dane kontaktowe osoby do kontaktów, a także imię i nazwisko oraz dane kontaktowe dodatkowych użytkowników (którzy są zazwyczaj pracownikami wykonawcy). W naszym przekonaniu posiadamy „uzasadniony interes” w świetle unijnych przepisów o ochronie danych, ponieważ zbierane dane są nam niezbędne do administrowania usługą w chmurze i zapewniania użytkownikom dostępu. Informacje te przechowywane są przez czas trwania subskrypcji. Przechowujemy informacje rejestracyjne w magazynie w chmurze strony trzeciej na serwerach zlokalizowanych w USA. Dostęp do tych informacji ograniczamy do wewnętrznych zespołów DCI, którym dostęp do danych jest potrzebny w celu zapewnienia wsparcia klienta, wspierania celów wymienionych powyżej oraz sprawozdawczości finansowej, wsparcia prawnego i informatycznego.
DCI zbiera i wykorzystuje nieosobowe dane „dziennika danych” do podsumowań i raportów danych branżowych, wsparcia produktu, obsługi klienta oraz do użytku z produktami i usługami DCI i jej partnerów. DCI nie ujawnia informacji z dzienników danych dotyczących konkretnego projektu bez zgody wykonawcy/klienta, w sposób inny niż wymagany przez prawo lub w odpowiedzi na żądanie władz rządowych, chociaż DCI może ujawnić zagregowane dane, zawierające dane dotyczące konkretnego projektu.
Komunikacja z klientami
DCI szczyci się z zapewniana najlepszej obsługi klienta w branży HDD. Zapewniamy obsługę klienta w tradycyjny sposób - nasi klienci i dystrybutorzy prawie zawsze mogą skontaktować się bezpośrednio z naszym pracownikiem, który odpowie na pytania. Gdy nasz zespół obsługi klienta odbiera połączenia telefoniczne, niekiedy rejestruje imię i nazwisko oraz dane kontaktowe rozmówcy do celów ponownego kontaktu odnośnie bieżącego zapytania lub przyszłej komunikacji. Otrzymujemy od klientów również wiadomości e-mail, które mogą zawierać dane osobowe (takie jak imię i nazwisko oraz dane kontaktowe). W naszym przekonaniu prowadzenie obsługi klienta stanowi „uzasadniony interes” w świetle unijnych przepisów o ochronie danych osobowych ze względu na minimalną ilość danych osobowych, wymaganych do zapewnienia takiego wsparcia. Klienci i dystrybutorzy z terytoriów poza USA zazwyczaj kontaktują się po wsparcie z lokalnym biurem DCI, a wszelkie takie przychodzące wiadomości e-mail są przechowywane na serwerze strony trzeciej w danym kraju (który w UE ma on certyfikat zgodności z RODO). W rzadkich przypadkach, gdy nasz zespół obsługi klienta w USA otrzymuje wiadomość e-mail z zagranicy, wiadomość ta jest przechowywana w magazynie w chmurze zewnętrznego dostawcy.
Dystrybutorzy
Nasze produkty sprzedajemy głównie za pośrednictwem zewnętrznych dystrybutorów, którymi mogą być zarówno duże korporacje, jak i firmy jednoosobowe. Zbieramy od każdego z naszych dystrybutorów minimum informacji: imię i nazwisko, stanowisko, dane kontaktowe osoby do kontaktów dystrybutora. W naszym przekonaniu ten cel stanowi „uzasadniony interes” w świetle unijnych przepisów o ochronie danych osobowych, ponieważ gromadzimy tylko minimalną ilość informacji niezbędnych do prowadzenia codziennej działalności. Zbieramy również informacje bankowe, które są wymagane prawem do przetwarzania płatności dla/od dystrybutorów, związanych z zakupem naszych produktów. Przechowujemy te informacje tak długo, jak trwa relacja dystrybucyjna i przez sześć lat po jej zakończeniu, ze względów podatkowych i odpowiedzialności. Przechowujemy te informacje w magazynie w chmurze strony trzeciej na serwerach zlokalizowanych w USA. Dostęp do tych informacji ograniczamy do wewnętrznych zespołów DCI, którym dostęp do tych danych jest potrzebny w celu przeprowadzania transakcji z dystrybutorami oraz sprawozdawczości finansowej, wsparcia prawnego i informatycznego.
Odwiedzający naszą witrynę internetową
Nasza witryna internetowa wykorzystuje Google Analytics do monitorowania wzorców ruchu na naszych stronach internetowych i poprawy ich użyteczności. Google Analytics zbiera dane, w tym adres IP i nazwę domeny osób odwiedzających naszą witrynę oraz używa plików cookie do przechowywania informacji na ich komputerach, co pozwala nam dostosowywać doświadczenia na naszych stronach internetowych. Od każdego odwiedzającego witrynę uzyskujemy zgodę na zbieranie tych danych oraz na używanie plików cookie i nie wykorzystujemy żadnych z tych danych do identyfikacji odwiedzających. Twój komputer dostarcza te informacje automatycznie, chyba że aktywujesz technologię blokowania dostępną w niektórych przeglądarkach. Większość przeglądarek umożliwia usuwanie plików cookie ze swojego urządzenia, blokowanie ich akceptacji lub otrzymywanie ostrzeżenia przed zapisaniem pliku cookie. Jeśli jednak zablokujesz lub usuniesz pliki cookie, możemy nie być w stanie przywrócić wcześniej określonych preferencji lub ustawień dostosowywania, a nasza możliwość personalizacji korzystania z Internetu będzie ograniczona. Google działa niezależnie od nas i może wykorzystywać informacje zebrane przez Google Analytics do oceny aktywności odwiedzających osób na naszych stronach internetowych. Google ma własną politykę prywatności, z którą zalecamy zapoznać się. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Prywatność i Udostępnianie danych Google Analytics.
DCI zasadniczo nie udostępnia danych osobowych, nielicznymi wyjątkami
DCI nie będzie celowo udostępniać stronom trzecim danych osobowych przekazanych DCI, chyba że jest to wymagane do celów, których zażądałeś lub na które pierwotnie wyraziłeś zgodę, z wyjątkiem:
- gdy wyrażasz zgodę;
- gdy wymagana tego prawo lub nakaz sądu albo na żądanie organów ścigania lub innych agencji rządowych;
- w celach sprawozdawczości finansowej;
- udostępniania zewnętrznym dostawcom usług, którzy prowadzą naszą stronę internetową, hosting, konserwację lub inne usługi związane z wewnętrzną działalnością naszej firmy (nasze umowy zazwyczaj wymagają od nich zachowania poufności tych danych);
- podejmowania środków ostrożności lub działań związanych z odpowiedzialnością lub bezprawnym wykorzystaniem lub działalnością;
- dochodzeń roszczeń albo zarzutów stron trzecich i obrony przed nimi;
- wyjątkowych okoliczności w celu ochrony bezpieczeństwa osobistego lub własności naszych użytkowników, społeczeństwa lub nas samych; oraz
- w sytuacjach związanych z przejęciem, upadkiem lub inną transakcją z udziałem DCI.
Prawa odnośnie własnych danych
W każdej chwili możesz skontaktować się z nami w celu:
- zażądania dostępu do wszystkich swoich danych osobowych, które posiadamy;
- wprowadzenia poprawek do wszelkich swoich danych osobowych, które posiadamy; oraz
- usunięcia wszelkich swoich danych osobowych, które posiadamy (z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w unijnych przepisach o ochronie danych).
Można skontaktować się z nami przez stronę „Kontakt” w naszej witrynie internetowej lub wysyłając e-mail na adres legal@digital-control.com. Masz również prawo składać skargę do odpowiednich organów ds. ochrony danych osobowych, jeśli uważasz, że prawa odnośnie prywatności Twoich danych zostały naruszone.
Informacje ogólne
Informacja odnośnie dzieci poniżej 16 roku życia
Osoby poniżej 16 roku życia, nie powinny przekazywać DCI żadnych danych osobowych (na przykład imienia i nazwiska, numeru telefonu lub adresu e-mail) bez wiedzy lub zgody rodzica albo opiekuna. Jeśli do wiadomości DCI dojdzie, że osoba ma mniej niż 16 lat, DCI nie będzie przechowywać ani wykorzystywać jej danych osobowych bez możliwej do zweryfikowania zgody rodzica lub opiekuna, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo.
Zmiany i aktualizacje niniejszej Polityki
DCI zastrzega sobie prawo do zmiany tej polityki w dowolnym momencie, dlatego prosimy o częste odwiedzanie tej strony. Data ostatniej zmiany zasad jest podana na stronie „Polityka prywatności”. Zmiany w niniejszej polityce prywatności wchodzą w życie w momencie ich opublikowania w naszej witrynie, a dalsze korzystanie z witryny po opublikowaniu będzie oznaczało akceptację i zgodę na związanie się tymi zmianami.
Pytania
Wszelkie pytania lub uwagi dotyczące naszych praktyk w zakresie ochrony danych lub niniejszej polityki prywatności, należy przesłać na adres legal@digital-control.com. Wszelkie zgłoszenia technicznych problemów z naszą witryną, należy przesyłać na adres: webmaster@digital-control.com.